Encuentra tus respuestas aquí

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Normalmente, los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles y la entrega demora entre 3 y 7 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.

¿Cuáles son las especificaciones de tamaño de mi pedido?

Nuestras tallas siguen las medidas estándar de EE. UU., Reino Unido y Brasil, pero recomendamos consultar la tabla de tallas que se incluye en cada página de producto para obtener el ajuste más preciso. Si no estás seguro de tu talla, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda. ¡Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la talla perfecta!

Tengo problemas al realizar un pedido.

Lamentamos que tengas problemas para realizar un pedido. Intenta actualizar la página o usar un navegador diferente. Si el problema persiste, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte a completar tu pedido.

Me gustaría devolver o reemplazar mi pedido.

En Secret Whisper, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción. Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.

Cómo procesar una devolución:

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
2. Prepare el artículo para la devolución, asegurándose de que esté en las mismas condiciones en que lo recibió.
3. Utilice la etiqueta de devolución que le proporcionamos (si corresponde) y envíe el paquete a la dirección indicada.

Reembolsos y cambios:

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo de su reembolso. El reembolso se acreditará nuevamente a su método de pago original. Si prefiere cambiar el artículo, infórmenos cuando se comunique con nosotros y lo ayudaremos con el proceso.

Si tiene más preguntas sobre nuestra política de devoluciones, ¡no dude en contactarnos!

¿No pudiste encontrar tu respuesta?

¡Estamos aquí para ayudarte! Si no pudiste encontrar la información que buscabas, no dudes en comunicarte con nosotros directamente. Nuestro equipo está listo y ansioso por ayudarte.